Pengaruh Kualitas Pelayanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia (Bsi) Cabang Kandis

Ginting, Fenny Anggraini

Penelitian Ini bertujuan Untuk Mengetahui Pengaruh kualitas pelayanan
mobile banking Terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia
(BSI) Cab. Kandis. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna
mbangking BSI Cab. Kandis berjumlah 95 responden, teknik yang digunakan
adalah dengan metode purposive sampling. Metode analisa yang digunakan
adalah analisis SPSS. Hasil penelitian menunjukan terdapat pengaruh signifikan
antara kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. Kualitas
pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Kepuasan nasabah
berpengaruh terhadap loyalitas nasabah

Informasi Repositori

Jenis: Thesis

Detail Information

Tahun: 2025
Bahasa: id
Last Updated: 2025-10-16T04:28:29Z

Subjects / Keywords

HB Economic Theory

Akses Dokumen

Unduh PDF

Hak Cipta & Lisensi

Konten ini bersumber dari Repositori Institusi Kemendikdasmen.

Hak cipta dimiliki oleh institusi pencipta karya. Dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0).

Metadata di-harvest melalui protokol OAI-PMH sesuai SK Sekjen Kemendikbudristek No. 18/M/2022.