Penerapan Fuzzy Logic Dalam Analisis Pelayanan Pada Kantor Camat Rumbai Timur

Pelayanan yang berkualitas adalah pelayanan yang cepat, tepat dan peduli
terhadap nilai-nilai sebagai tolak ukur penyedia pelayanan yang harus dapat
dipenuhi agar dapat memberikan kepuasan kepada masyarakat sebagai pengguna
jasa pelayanan yang dilaksanakan secara bertanggungjawab dan berkualitas.
Kantor camat merupakan line office dari pemerintah daerah yang berhadapan
langsung dengan masyarakat dan mempunyai tugas membina desa atau kelurahan.
Kantor Camat Rumbai Timur merupakan salah satu instansi yang bergerak dalam
pelayanan publik terhadap masyarakat khususnya wilayah Rumbai Timur. Sampai
saat ini pihak Kantor Camat Rumbai Timur belum mengetahui apakah pelayanan
yang di berikan kepada masyarakat sudah berjalan dengan maksimal atau belum
maksimal, demi mengingat pentingnya suatu pelayanan terutama kenyamanan
masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan. Logika fuzzy merupakan ilmu
yang mempelajari mengenai ketidakpastian. Logika fuzzy juga mampu untuk
memetakan suatu ruang input kedalam suatu ruang output dengan tepat. Dalam
teori sistem fuzzy dikenal suatu konsep sistem fuzzy yang digunakan dalam
proses prediksi. Salah satu metode yang digunakanya itu metode mamdani. Hasil
analisis pelayanan kepada masyarakat pada Kantor Camat Rumbai Timur adalah
PUAS yang dipengaruhi oleh Keramahan, Komunikasi, Kesopanan, Ketepatan
Waktu dan Kedisiplinan dengan nilai output Matlab yang didapat adalah sebesar
78,5.